FAQ

Engagement

👏Vous voulez ouvrir les portes de votre entreprise à de futurs élèves ! Remplissez le formulaire partenaire.

👉Renseignez ensuite, qui vous êtes, votre fonction, vos propositions, vos disponibilités et vos modalités d’actions 👉Vous pourrez déposer des documents et des photos, relatifs à vos propositions de visites ou d’ateliers. 👉 👉On vous recontacte avant de publier votre projet de sortie tourné vers le monde professionnel.

🤓😇L’équipe Hors les murs est heureuse d’accueillir de nouveaux bénévoles.

👉Inscrivez-vous via le lien je veuxaider.org  pour commencer votre prochaine mission. Vous pouvez choisir une date de mission (matin, midi, ou après midi) toujours sur le temps scolaire.

On vous recontacte pour un « onboarding » bénévole et vous expliquer les missions et finalités de l’association.

🩶Pour nous soutenir cliquez sur le lien suivant Hello Asso. Il ne vous restera plus qu’à choisir entre un don ponctuel et/ou mensuel (défiscalisés).

Prise d’informations

Une fois votre sortie validée vous aurez accès à la feuille de route sur votre espace membre avec toutes les informations nécessaires pour vous rendre de votre établissement sur le lieu de votre sortie. Les lieux de visites sont accessibles en transport en commun.

📌Vous n’êtes pas obligé d’être membre pour faire une réservation. Cependant, l’adhésion scolaire annuelle est obligatoire pour toutes premières activités avec l’association même si vous êtes un établissement en région. Pour les anciens adhérents, vous recevrez début septembre, une demande de renouvellement, pour les nouveaux adhérents, nous vous proposons l’adhésion lors de la validation de votre premier de projet de sortie ou de séjour avec l’association.

👉👏Pour toute inscription après le 1 er avril de l’année en cours, l’adhésion est valable jusqu’à la fin de l’année scolaire suivante.

📌Elles peuvent être gratuites ou payantes selon le type de visites des organisations. Lors d’un premier projet de sortie, nous inclurons l’adhésion à l’association de 50€ par an (sujet à modification par l’Assemblée Général Ordinaire de juin).

👉Lorsqu’une visite est payante, Hors les murs : sorties et apprentissage précise dans son devis le tarif du prestataire. C’est une prestation sèche, qui est reversée intégralement au prestataire. Le devis fait apparaitre clairement, un montant de 1€ de cotisation par élève  pour développement et frais associatif ( Ce montant est défini chaque année Assemblée Général Ordinaire en juin)

👉Lorsqu’une visite est gratuite, Hors les murs précise que le prestataire ne se rémunère pas sur cette visite et fait apparaître clairement la cotisation par élève dont le montant est défini chaque année en AGO . (voir CGV pages 9 à 10)

📌L’association Hors les Murs accompagne les enseignants tout au long des étapes du projet court ou long: elle échange avec vous par téléphone ou par mail pour bien cerner vos besoins puis elle vous envoie une proposition avec un devis qui sera à valider par votre établissement.

👉Vous pourrez accéder à tous les documents y compris pédagogiques dans votre espace membre. Ces documents pédagogiques vous permettront de préparer en amont la sortie, pendant et/ou après votre sortie en classe.

OUI– Pour garantir la qualité des visites et des ateliers ainsi que leur bon déroulement. Une taille maximale à ne pas dépasser peut être indiquée sur le site en ligne. Cette taille maximale est rappelé dans les propositions.

👉Si votre classe dépasse les tailles imposées, merci de favoriser le dédoublement de l’activité ou de nous alerter afin que nous puissions vous proposer des solutions alternatives.

Pour cela, il vous suffit de vous abonner à notre newsletter ainsi qu’à notre linkedin, où nous vous tiendrons informés régulièrement des nouveautés.

Nous lançon à partir de septembre notre  compte Instagram !

👉L’enseignant ou les enseignants des classes sont légalement responsables de leurs élèves lors de ces sorties scolaires, c’est donc à lui d’encadrer ses élèves, qui sont sous le règlement intérieur de l’établissement. Le bénévole présent lors des sorties vient en support et intermédiaire entre vous et le partenaire mais n’est pas responsable des élèves.étudiants

👉L’enseignant a pour rôle d’accompagner ses élèves, de veiller à ce qu’ils soient attentifs à respecter le règlement du partenaires qu’ils visitent. Ils ont pu télécharger des documents pédagogiques associés aux sorties, avec des propositions de travail en amont (30 minutes) , de collecte d’infos pendant la sortie et d’activités post sortie en aval (questionnaires, activités) avec leur grille d’évaluation.

⚠️🏭L’enseignant.e veille à présenter à ses élèves le projet de sortie et les faire travailler en fonction des thématiques avant celle-ci :Découverte de l’entreprise, préparation de questions métiers, …

❓L’enseignant.e s’engage à administrer le QR code de retour d’expérience à ses jeunes et à lui même à la fin de la sortie avant le retour en classe. Ces questionnaires prennent quelques minutes, et permettent des mesures d’impactes qualitatives riches pour crée le compte rendu pédagogique de la sortie. Ces retours d’impacts sont retournés à l’enseignant.es et aux partenaires (Commentaires sur le site)

📌Les bénévoles sont des personnes majeures, professionnels, retraités, étudiants, qui souhaitent vous aider dans l’accompagnement de vos jeunes lors de ces sorties.

Ils vous contactent généralement 24H à l’avance afin que vous ayez leur coordonnées pour les joindre en cas d’imprévue ou de retard.

👉Ils sont les représentants de l’association Hors les murs, intermédiaire entre vous et le partenaire.

👏Il sont formés par l’association à la bonne réalisation de leur mission et remplissent tous un retour d’expérience bénévole qui nous permet ainsi d’améliorer la qualité de nos missions et de les faire évoluer. Selon leur compétence et talents, ils peuvent participent aux ateliers comme professionnels et ou animateur de l’atelier.

Nous sommes convaincus que la réalisation de projet hors établissement apporte une richesse pédagogique mais aussi éducative aux jeunes et enseignant.es en sortie. 👉C’est le coeur de l’action Hors les murs.

Cependant, dans certains cas, nous pouvons intervenir dans votre établissement lorsque les demandes concernent de nombreuses classes à déplacer.

Nous avons des activités accessibles en situation de handicap.  Cependant, il nous faut souvent travailler avec le partenaire, pour permettre le meilleur accueil possible de ces publics.

👉Veuillez préciser lors de votre réservation si votre groupe a besoin de services spécifiques liés à ces publics.

⏲En moyenne, les sorties sont le matin et ou l’après midi sans compter les temps de trajets.

  • Les visites durent de 1h30 à 2hOO.
  • Les ateliers durent de 2H00 à 3h00 environ .
  • La durée des  séjours varie de 1 à 5 jours. (Possibilité de réserver un séjour d’une journée sans nuitée.).

Certaines sorties sont finançables avec le pass culture.

Nous mettons sur le site en ligne, la possibilité du pass culture pour la part collective. A demander lors de votre réservation.

⚠️Attention, le devis mentionnera toujours le 1€ par élève de frais d’organisation, de développement de l’association. Celle-ci demandera au partenaire de déposer l’offre sur la plateforme ADAGE pour votre établissement, vous serez responsable de sa double validation.

Devis / facturation

Conditions d’annulation totale :

  • Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour les prestations proposées.
  • Le seul cas de force majeur permet une annulation.

Conditions d’annulation partielle

  • La demande d’annulation partielle doit être effectuée par mail au moins 15 jours à l’avance, à contact@hors-lesmurs.fr, en mentionnant la date, le nom de l’établissement, le nombre d’apprenants et la raison de l’annulation.
  • Le remboursement s’effectue sous la forme d’un avoir pour une autre sortie scolaire. Si l’annulation partielle arrive moins de 15 jours à l’avance, quel que soit le motif, sauf cas de force majeur, l’association Hors les murs s’autorise à ne pas effectuer de remboursement.

Les devis- annulation partielle :

La réalisation des devis n’a pas de coût financier, nous ne facturons pas aujourd’hui de frais de dossier. Cependant, la modification d’un devis relatif à des dates, nombre de bénéficiaires, changement de visite ou d’atelier donnera lieu à :

  • Des frais de dossier qui apparaîtront sur le nouveau devis si sa date de validation est dépassée.
  • Si la date de validation n’est pas dépassée, selon les cas, le devis pourra être réajusté en fonction des possibilités d’annulation partielle des partenaires.

👉Tout dépend des partenaires sollicités, nous revenons vers vous en moyenne entre 8 et 15 jours.

👉 Si vous ne recevez aucune proposition, nous vous invitons à nous faire un mail de relance.

 

👉Pour les ateliers, nous vous recommandons de faire vos réservations au moins 8 semaines à l’avance, pour les visites au moins 6 semaines avant.

Ce délai permettra d’ajuster ensuite les dates et de vous faire une proposition.

👉 pour les Séjours :

  • Il est indispensable de réserver dès le 1er trimestre (octobre/novembre) pour des séjours entre avril et mai.
  • Il est indispensable de réserver dès le 2ème trimestre (Janvier-Mars) pour des séjours entre octobre-novembre.

Nous prendrons contact avec vous dès réception de votre demande et vous proposerons une visio obligatoire avec l’équipe enseignante pour bien comprendre vos besoins et vous expliquer nos modalités de fonctionnement Atout France (Professionnel du tourisme au forfait).

Oui. L’option de réservation est indiqué par la date de fin de validité du devis.

Il est inscrit dans le devis : ici  le 15/04

Dans ce cas, passé le 15/04, l’option de réservation tombe automatiquement, et votre projet est annulé.

Nous souhaitons être informé avant la fin de validité du devis :

Pour confirmer l’option de validité 👉 nous envoyer par mail (contact@hors-lesmurs.fr) pour les établissements publics un Bon de Commande associé au devis edité par votre secrétariat comptable

Pour annuler l’option de validité 👉 nous envoyer par mail (contact@hors-lesmurs.fr), l’annulation de ce projet et la raison.

Ce délai de validité varie selon le temps entre votre demande et la date de votre sortie mais aussi en fonction de l’importance de l’organisation en amont de votre projet : réservation de salles et d’intervenants professionnels, réservation de plusieurs partenaires inscription de bénévoles sur les missions de sortie).

 

La validation d’une sortie passe par l’édition d’un bon de commande dans les établissements publics et par la signature du devis dans les établissements privés par les secrétariats d’intendance. Généralement, ceux- ci nous les envoie directement et nous leur accusons bonne réception.

Les factures sont ensuite éditées après la sortie par notre trésorier et déposées sur Chorus Pro pour les établissements publics et par mail vers les secrétariat d’intendance pour les établissements privés.

Oui.

La réalisation des devis n’a pas de coût financier, nous ne facturons pas aujourd’hui de frais de dossier. Cependant, la modification d’un devis relatif à des dates, nombre de bénéficiaires, changement de visite ou d’atelier donnera lieu à :

  • Des frais de dossier qui apparaîtront sur le nouveau devis si sa date de validation est dépassée.
  • Si la date de validation n’est pas dépassée, selon les cas, le devis pourra être réajusté en fonction des possibilités d’annulation partielle des partenaires.

Réservation

⚠️La réservation sur le site en ligne est obligatoire mais n’implique pas d’engagement contractuel.

😇La réservation est une garantie que votre demande sera traitée et elle facilite l’organisation afin de donner une réponse adaptée aux différentes modalités de nos partenaires et de votre groupe.

Nous vous invitons à nous contacter par mail contact@hors-lesmurs.fr le plus vite possible afin de nous faire parvenir les informations liées à l’annulation ou la modification de votre réservation.  Voir dans l’onglet devis/facturation : l’annulation d’une sortie est-elle remboursable ?

 

En cas de force majeure nous vous invitons à nous contacter.

Espace Membre

🎯Ils vous suffit pour cela de nous envoyer le mail du collègue qui souhaite se connecter. Nous lui enverrons alors un lien de connexion.

👉Chaque connexion est lié à un identifiant : mail et un mot de passe : saisie par le propriétaire du mail

Lors de la réservation de votre  première sortie  comme nouvel adhérent : 

Nous vous créons un espace membre établissement.
  •  Pour vous connecter à celui-ci, il vous suffit de cliquer sur lien de première connexion envoyé à votre adresse mail (Attention de regarder dans vos spams).
  • Contactez-vous en cas de difficulté.

Oui.

Vous disposez d’un compte personnel et chaque enseignant de votre établissement peut faire de même en transmettant son adresse mail et en se connectant sur le lien de 1ère connexion envoyé par Hors les murs.

.

Votre espace membre vous donne accès à l’ensemble des documents :

  • Proposition et feuille de route liés à vos projets de sortie.
  • Documents pédagogiques associés à vos choix de visites et ateliers.
  • QR code de retour d’expérience
  • Documents associatifs  : adhésions, bilan moral et financier, Statuts.

Vous pouvez également y déposer des documents.

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